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單項(xiàng)選擇題

處理客戶(hù)投訴，（）是關(guān)鍵。

A.處理事件
B.將心比心
C.給予尊重
D.安撫客戶(hù)情緒

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單項(xiàng)選擇題

流量三關(guān)懷之一的（）指的是流量量化宣傳，幫助用戶(hù)選擇合適套餐。

A.流量認(rèn)知
B.流量查詢(xún)
C.流量提醒
D.流量辦理

利用合約單頁(yè)介紹終端合約方案的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作是手指單頁(yè)對(duì)應(yīng)檔位對(duì)應(yīng)數(shù)字。

答案：正確

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