填空題

作為（）客戶服務(wù)中心的一名管理人員，不但要確保客戶滿意度，也要確保員工滿意度。

答案：中國聯(lián)通

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各地市客戶服務(wù)中心必須按要求向（）報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作開展情況。

答案：省中心

（）客戶服務(wù)中心在服務(wù)實體建設(shè)方面所采用的集中模式即座席集中在一點或者幾點，由省分公司統(tǒng)一管理的模式。

答案：中國聯(lián)通