單項選擇題

美容院前臺接待流程包括：前臺迎客、接待服務(wù)和（）。

A.端茶送水
B.遞送名片
C.美容服務(wù)
D.前臺送客

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填空題

（）對美容院來說是很有必要的。
答案： 整理與保存顧客檔案
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