- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
填空題
當(dāng)投訴工單處于已簽收正在處理狀態(tài)時(shí)，如客戶(hù)對(duì)該投訴有新要求，班長(zhǎng)可通過(guò)（）查詢(xún)到該張工單后，選擇（），將內(nèi)容填寫(xiě)到操作信息內(nèi)。
答案：
工單監(jiān)控；催辦
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶(hù)呼入10086投訴客戶(hù)代表服務(wù)態(tài)度時(shí)，是否應(yīng)向客戶(hù)了解清楚客戶(hù)所投訴的客戶(hù)代表態(tài)度如何惡劣，還是應(yīng)向客戶(hù)了解其真正的需求？
答案：
受理客戶(hù)投訴時(shí)，需正面引導(dǎo)客戶(hù)將不滿(mǎn)的真實(shí)原因說(shuō)出來(lái)，并積極傾聽(tīng)，在客戶(hù)講述的過(guò)程中不要打斷他，而要鼓勵(lì)他。
