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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)中心接待員為客人辦理入住手續(xù)的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（）分鐘。

A.2
B.3
C.4

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單項(xiàng)選擇題

如旅館房間預(yù)訂已滿，服務(wù)中心接待員應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)至（）關(guān)閉訂房中心預(yù)訂。

A.前廳經(jīng)理
B.客房經(jīng)理
C.店經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

客房經(jīng)理為客房服務(wù)員工作車發(fā)放一次性用品按（）原則。

A.退房數(shù)70%+住房數(shù)50%
B.退房數(shù)50%+住房數(shù)60%
C.退房數(shù)50%+住房數(shù)50%