單項選擇題

對于VIP客人接待應提前（）小時做好服務準備。

A.8
B.12
C.24

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單項選擇題

如一份傳真同時為多人訂房，而且分別在不同日期抵店，應按不同的（）分別輸入電腦。

A.客人姓名
B.抵店日期
C.離店日期

單項選擇題

服務中心對客人上門預訂或電話預訂應在（）分鐘內(nèi)完成。

A.5
B.3
C.2

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