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建設(shè)銀行的經(jīng)營理念是“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”,服務(wù)理念是“客戶至上、注重細(xì)節(jié)”。
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員工在服務(wù)過程中對不能解答或處理的問題,主動請相關(guān)人員幫助解答或處理。對現(xiàn)場不能解答或處理的問題,承諾答復(fù)時(shí)間,并請客戶留下聯(lián)系電話.
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