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單項選擇題

人民銀行分支機構(gòu)認為投訴人或代理人提交的投訴資料不完整的，（）告知投訴人或代理人補正。

A.應(yīng)當一次性
B.應(yīng)當口頭
C.可以書面
D.應(yīng)當書面

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單項選擇題

投訴人確因客觀原因無法到人民銀行分支機構(gòu)提交材料并簽字確認的，也可以通過（）形式提出投訴并提交附帶（）簽名的相關(guān)材料。

A.電話、短信、視頻資料等；本人
B.傳真、書信、電子郵件等；代理人
C.電話、短信、視頻資料等；代理人
D.傳真、書信、電子郵件等；本人

單項選擇題

投訴人委托代理人進行投訴的，人民銀行分支機構(gòu)還應(yīng)當?shù)怯洿砣说挠行矸葑C件（或有效機構(gòu)設(shè)立文件），留存（）。

A.介紹信
B.授權(quán)委托書
C.投訴人有效身份證件
D.征信投訴受理單