單項(xiàng)選擇題

關(guān)于撥打客戶手機(jī)的注意事項(xiàng)中，（）是錯(cuò)誤的。

A、在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi)
B、可以先撥客戶的手機(jī)
C、在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去
D、在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要太大，以免泄露機(jī)密

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)人員在向客戶道歉時(shí)，以下說(shuō)法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵

單項(xiàng)選擇題

以下正確的服務(wù)措辭有哪一個(gè)（）。

A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道

關(guān)于撥打客戶手機(jī)的注意事項(xiàng)中，（）是錯(cuò)誤的。

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客戶服務(wù)人員在向客戶道歉時(shí)，以下說(shuō)法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

以下正確的服務(wù)措辭有哪一個(gè)（）。

關(guān)于撥打客戶手機(jī)的注意事項(xiàng)中，（）是錯(cuò)誤的。

客戶服務(wù)人員在向客戶道歉時(shí)，以下說(shuō)法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

以下正確的服務(wù)措辭有哪一個(gè)（）。