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判斷題

撥打電話時，應(yīng)首先向客戶通報自己的姓名。（）

答案：正確

在線練習(xí)

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接聽客戶來電時，因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，應(yīng)向來電的客戶表示歉意。（）

答案：正確

如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。（）

答案：正確