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在和客戶溝通時,應注意不要有意打斷客戶,在不打斷客戶的前提下,適時地表達自己的意見。()
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問答題
【簡答題】簡述客戶關系管理的應用。
答案:
(1)市場管理。市場分析和數(shù)據(jù)庫、預測、傳遞途徑、活動管理。(2)銷售管理。電話銷售、遠程銷售、電子商務、銷售訂單、客戶...
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()是指企業(yè)通過其員工提供產(chǎn)品和服務以滿足客戶需求的行為。
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客戶服務
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