單項選擇題

服務(wù)改進是為了（），對服務(wù)的方式，服務(wù)的品質(zhì)進行改進。

A、更好地了解客戶
B、滿足客戶日益發(fā)展的需求
C、達到服務(wù)目標
D、贏得市場競爭

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