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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)如何改變銷售額至上的觀念?
答案:
(1)制定長(zhǎng)期的發(fā)展藍(lán)圖,注重未來(lái)長(zhǎng)期伙伴關(guān)系而不是短期的利潤(rùn)。
(2)針對(duì)改善伙伴關(guān)系進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
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填空題
()是客戶管理的終極形式。
答案:
伙伴關(guān)系
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)分層計(jì)劃的一般做法。
答案:
(1)編上代碼;
(2)接轉(zhuǎn)電話;
(3)鎖定目標(biāo);
(4)共享信息。
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