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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述人員訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)。
答案：
（1）問(wèn)卷回答的完整率高；
（2）調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確；
（3）調(diào)查資料的質(zhì)量較好；
（4）易于回訪復(fù)核。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述處理投訴的關(guān)鍵。
答案：
（1）顧客提出批評(píng)時(shí)，即使其態(tài)度不好，便利店員也要耐心傾聽(tīng)；
（2）對(duì)于中肯的批評(píng)，表示感謝；
...
（2）對(duì)于中肯的批評(píng)，表示感謝；
...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述食品安全一般事故包括的主要內(nèi)容。
答案：
（1）食品安全一般事故是指消費(fèi)者在易捷便利店購(gòu)買(mǎi)食品后出現(xiàn)以下情況：食品過(guò)期、變質(zhì)、食品包裝內(nèi)或食品內(nèi)有異物、包裝損壞、...
