判斷題

急躁型客人生活馬虎，以大中學(xué)生和中年人為多。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)開放型客人服務(wù)時(shí)盡量滿足其需要，但和他們談話要多聽，不可隨便答言。

答案：正確

客房是否清潔衛(wèi)生，僅通過人的感覺器官就可以來感受和評(píng)價(jià)。

答案：錯(cuò)誤