多項選擇題

客戶抱怨對廠家、專營店及客戶來說都是負面的，其危害包括（）

A.影響品牌形象
B.影響企業(yè)工作
C.降低企業(yè)利潤
D.增加客戶負擔(dān)

你可能感興趣的試題

多項選擇題

處理客戶抱怨的基本原則包括（）

A.先處理情感再處理事情
B.第一時間處理
C.第一人負責(zé)制
D.認真執(zhí)行廠家相關(guān)政策

多項選擇題

客戶抱怨對專營店來說不是威脅而是機會，這是因為（）

A.建立客戶的信任
B.發(fā)現(xiàn)我們的問題
C.挽救客戶關(guān)系
D.提升客戶的滿意

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