A、盡快接聽(tīng)電話 B、問(wèn)候顧客 C、預(yù)估服務(wù)時(shí)間 D、服務(wù)顧問(wèn)專業(yè)素養(yǎng)
A、預(yù)約登記表 B、預(yù)約管理看板 C、預(yù)約通知單 D、問(wèn)診單
A、不應(yīng)強(qiáng)求顧客答應(yīng) B、那就不需要任何記錄 C、要和顧客解釋清楚