填空題

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺，引發(fā)企業(yè)的顧客對其（）、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣鳌?/h4>

答案： 產(chǎn)品
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