A、類似于呼叫中心 B、兼有幫助臺(tái)的職能 C、對(duì)用戶提供支持和服務(wù) D、IT部門的職能單位
A、內(nèi)部控制措施 B、IT管理目標(biāo) C、IT過(guò)程和控制目標(biāo) D、IT治理的方針
A、COBIT B、ISO/IEC20000 C、ISO9000 D、ISO/IEC27001