單項選擇題

內(nèi)部業(yè)務流程指標主要不包括()。

A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標
B.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標
C.評價企業(yè)售后服務績效指標
D.評價客戶服務滿意的成本指標

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