填空題

餐具按不同的（）_劃分，可分為瓷器餐具和玻璃餐具等。

答案：質(zhì)地

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一名餐廳服務(wù)員在上崗之初應(yīng)進(jìn)行不少于（）天的培訓(xùn)。

答案： 3

運(yùn)用語言藝術(shù)展示文明窗口，其服務(wù)用語要（）。

答案：真實(shí)友善