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填空題

服務人員的儀容儀表充分展示企業(yè)的形象和（）。

答案：管理水平

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（）是從業(yè)者在職業(yè)活動中必須共同遵守的行為準則。

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不在工作場所對部門和同事做（）的評論。

答案：消極