是指系統(tǒng)直接提供用戶所需要的確切的數(shù)據(jù)或事實(shí),檢索的結(jié)果要么是有,要么是無;要么是對,要么是錯。
是指系統(tǒng)不直接解答用戶所提出的問題本身,而是提供與問題相關(guān)的文獻(xiàn)供用戶參考。