單項選擇題

如果質(zhì)量糾紛經(jīng)確定是企業(yè)產(chǎn)品問題，信用管理人員需要（）。

A、想方法搪塞
B、質(zhì)問訂單管理人員
C、向客戶電話解釋
D、書面解釋

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