填空題

客戶開通（）業(yè)務后，在特服信息查詢中會顯示開通了數(shù)據(jù)通信。

答案： WAP
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問答題

【簡答題】

客戶呼入人工臺要求查詢刮刮卡一等獎的客戶中獎號碼是多少，客服代表將中獎號碼告之客戶。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應該如何處理
答案： 1、不對。
2、客戶本機呼入人工臺進行刮刮卡中獎查詢的查詢服務時，無需進行密碼驗證，即可為客戶查詢本機是否中獎...
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