A.GPRS; B.短信彩信類詳單查詢; C.IP直通車; D.代收費詳單;
A.知識庫里沒有移動業(yè)務相關內容; B.知識庫中相關信息表述不清、不完整; C.知識庫信息與省客服中心自行維護渠道(短信營業(yè)廳、網上營業(yè)廳、IVR、熱線人工、掌上營業(yè)廳、自助終端)的相關信息存在差異; D.知識庫中有兩處或兩處以上對同一知識點描述有差別;
A.策劃部; B.10086運營部; C.質量監(jiān)督部; D.電子渠道運營部IT維護班;