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填空題
手機支付業(yè)務二線客服時間：人工服務時間為每日早8至晚20點、自助語音服務時間為（）。
答案：
7＊24小時
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問答題
【簡答題】若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標準應如何處理？
答案：
若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標準需要按照緊急投訴流程處理。
