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問答題
【簡(jiǎn)答題】數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)投訴的類型，請(qǐng)對(duì)分別列舉業(yè)務(wù)類型和投訴類型？
答案：
按照業(yè)務(wù)類型分為：語(yǔ)音業(yè)務(wù)——IP和193業(yè)務(wù)；數(shù)固業(yè)務(wù)——包括租線、互...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】移動(dòng)業(yè)務(wù)投訴的類型，請(qǐng)對(duì)分別列舉業(yè)務(wù)類型和投訴類型？
答案：
按照業(yè)務(wù)類型分為：CDMA業(yè)務(wù)和GSM業(yè)務(wù)。
按照投訴類型分為：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、互聯(lián)互通、漫游、長(zhǎng)途來(lái)話、話單爭(zhēng)議、計(jì)費(fèi)等。
問答題
【簡(jiǎn)答題】投訴的廣泛性是指什么？
答案：
投訴的廣泛性是指影響大量或者大范圍客戶正常使用的投訴，堅(jiān)持投訴處理的廣泛性優(yōu)先原則，對(duì)維護(hù)客戶口碑、保持客戶群的穩(wěn)定、提...
