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渠道服務(wù)質(zhì)量投訴包括客戶對(duì)()、()、代銷商、客戶經(jīng)理、()、客服中心和客戶俱樂部等渠道服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。
答案:
自建營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳;網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
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填空題
增值業(yè)務(wù)投訴按照投訴類型分為:網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、終端、計(jì)費(fèi)、()、網(wǎng)站問題和()等。
答案:
收費(fèi);定制退定
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增值業(yè)務(wù)投訴按照業(yè)務(wù)類型分為:移動(dòng)數(shù)據(jù)類、()、()。
答案:
短信類;語音類
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