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營(yíng)業(yè)人員服飾的基本要求()、()。
答案:
符合營(yíng)業(yè)人員的身份;整潔美觀
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填空題
恰當(dāng)?shù)慕徽劮绞绞菭I(yíng)業(yè)人員與客戶之間順利交往的前提條件,營(yíng)業(yè)人員在交談時(shí),應(yīng)該做到()、謙恭、()。
答案:
親切;有效
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填空題
處理客戶投訴的基本方法中,()是平息他激動(dòng)情緒的最好辦法;()是贏得客戶信任的最好辦法。
答案:
讓客戶說(shuō);耐心傾聽(tīng)
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