多項選擇題

在電話銀行業(yè)務(wù)中，總行運營管理部的職責(zé)是（）及需由總行運營管理部負責(zé)的其他事項。

A.負責(zé)制定電話銀行業(yè)務(wù)柜臺操作流程指引
B.負責(zé)對電話銀行業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人員的上崗培訓(xùn)。
C.負責(zé)監(jiān)督與檢查對柜臺經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況
D.負責(zé)操作指引的優(yōu)化和完善

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