A.向求助者介紹自己的身份 B.詢問(wèn)求助者的問(wèn)題 C.介紹自己的咨詢風(fēng)格 D.介紹咨詢費(fèi)用
A.注視求助者 B.身體要微微向前傾 C.雙手抱胸前 D.始終面帶微笑
A.適時(shí)回應(yīng)對(duì)方的話,讓對(duì)方感到自己在認(rèn)真聽 B.如果要進(jìn)行記錄,必須征得求助者的同意 C.如果中途必須要走開,時(shí)間不應(yīng)超過(guò)1分鐘 D.通話完畢后,先等求助者掛機(jī)較好