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填空題
（）是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和客戶間的合同，定義了服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量和客戶付款等。
答案：
服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）
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網(wǎng)絡(luò)性能分析評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）、服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）和網(wǎng)絡(luò)流量三方面。
答案：
服務(wù)質(zhì)量（QoS）
