單項(xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，首先要回答的一個(gè)問(wèn)題是（）。

A.確定市場(chǎng)需求
B.提供的服務(wù)是什么
C.用什么樣的服務(wù)來(lái)滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求
D.確定目標(biāo)市場(chǎng)

你可能感興趣的試題

下列關(guān)于顧客利益的理解中，錯(cuò)誤的是（）。

A.顧客利益是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，顧客追求的并不是服務(wù)本身，而是這種服務(wù)能給自己帶來(lái)的價(jià)值和效用
B.顧客利益是針對(duì)企業(yè)所提供的服務(wù)而言的
C.顧客利益可能因使用服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、新的期望及服務(wù)使用和消費(fèi)時(shí)發(fā)生的變化等情況而隨時(shí)改變
D.顧客利益觀念的界定對(duì)于所有服務(wù)的設(shè)計(jì)和遞送決策至關(guān)重要

單項(xiàng)選擇題

理解服務(wù)概念的基礎(chǔ)是（）。

A.服務(wù)的顧客利益
B.服務(wù)與有形商品的區(qū)別
C.確定顧客需求
D.理解服務(wù)包的含義

服務(wù)企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，首先要回答的一個(gè)問(wèn)題是（）。

你可能感興趣的試題

下列關(guān)于顧客利益的理解中，錯(cuò)誤的是（）。

理解服務(wù)概念的基礎(chǔ)是（）。

服務(wù)企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，首先要回答的一個(gè)問(wèn)題是（）。

下列關(guān)于顧客利益的理解中，錯(cuò)誤的是（）。

理解服務(wù)概念的基礎(chǔ)是（）。