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單項選擇題

服務導向的員工最重要的工作目標是（）。

A.滿足顧客需要
B.提高服務質量
C.為顧客提供優(yōu)質服務
D.積極為顧客服務

你可能感興趣的試題

單項選擇題

服務文化的內涵是（）。

A.企業(yè)以員工為導向
B.服務人員相信自己有滿足顧客需要的服務能力
C.員工樂于與顧客交往和為顧客服務的服務態(tài)度
D.服務理念、職業(yè)觀念等服務價值取向的總和

單項選擇題

由于各地方歷史文化傳統(tǒng)不同，不同國家和地區(qū)的企業(yè)文化帶有強烈的傳統(tǒng)文化色彩。這說明企業(yè)文化具有（）。

A.無形性
B.軟約束性
C.相對穩(wěn)定性
D.個性

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