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填空題

商業(yè)銀行信用卡營(yíng)銷人員開展電話營(yíng)銷時(shí)，必須留存清晰的錄音資料，錄音資料應(yīng)當(dāng)至少保存（）年備查。

答案： 2

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商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向銷售人員提供每年不少于（）的培訓(xùn)，確保銷售人員掌握理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)管政策、規(guī)章制度，熟悉理財(cái)產(chǎn)品宣傳銷售文本、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)特性等專業(yè)知識(shí)。

答案： 20小時(shí)

商業(yè)銀行在開展電子資金轉(zhuǎn)移與支付業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)不斷加客戶信息安全的內(nèi)部控制與管理。未經(jīng)客戶對(duì)本機(jī)構(gòu)授權(quán)，不得直接或間接將客戶名稱、證件類型及證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、通信地址及其他客戶敏感信息提供給（）。

答案：第三方機(jī)構(gòu)