填空題

投訴處理過程中，適當應用投訴技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步積累投訴處理經(jīng)驗，不斷提升處理水平。

答案： 聆聽、引導、致歉
微信掃碼免費搜題