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銀行業(yè)金融機構(gòu)為確保與聽力障礙客戶的交流暢通,應(yīng)優(yōu)先提供(),防止手語服務(wù)不清晰造成誤會。
答案:
文字交流服務(wù)
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銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當考慮殘疾人客戶的具體困難,為其提供更加細致和人性化的服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)當開設(shè)()為其提供服務(wù)便利。
答案:
殘疾人客戶服務(wù)通道
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銀行業(yè)金融機構(gòu)在客戶授權(quán)且不涉及客戶保密信息的條件下,銀行機構(gòu)網(wǎng)點應(yīng)為有書寫障礙的殘障人士提供()或()服務(wù),客戶簽字除外。
答案:
代替書寫填單、機器打印填單
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