名詞解釋

顧客滿意

答案：

指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
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名詞解釋

總資產周轉率
答案： 用來分析企業(yè)的總資產管理能力的，是指主營業(yè)務收人與平均資產總額的比值。
名詞解釋

銷售凈利率
答案：

是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務收人之間的百分比。
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