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問答題

【簡答題】客人需要寄存貴重物品時(shí)，前臺(tái)登記的標(biāo)準(zhǔn)流程有哪些？

答案：請(qǐng)客人出示身份證件并核對(duì)——取出保險(xiǎn)箱記錄卡和筆——請(qǐng)客人填寫保險(xiǎn)箱記錄...

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【簡答題】離店結(jié)帳流程的基本步驟有哪些？

答案：問候與招呼——核對(duì)房號(hào)——通知客房——核對(duì)客人帳...

【簡答題】換房處理的基本步驟有哪些？

答案：詢問換房原因——填寫《房間/房價(jià)變動(dòng)表》——更換房卡鑰匙—&...