填空題

服務(wù)員遇到住客房反鎖，敲門又無人應(yīng)答時(shí)，應(yīng)（）。

答案： 馬上匯報(bào)值班經(jīng)理和客房主管
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填空題

客房樓層消毒間內(nèi)保潔櫥的配備標(biāo)準(zhǔn)是（）。
答案： 不多于每25個(gè)房間配備杯子保潔櫥（雙開門，四層，掛壁）
填空題

當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人使用大功率電器時(shí)，應(yīng)（）。
答案： 及時(shí)阻止和勸告，并做好記錄和上報(bào)
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