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詢問客人要求時,要求前臺服務(wù)員()。
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(1)仔細(xì)聆聽客人的要求或問題;(2)口齒清楚,語速適中,表情自然;(3)做到首問式服務(wù)
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離店結(jié)帳流程的基本步驟()。
答案:
問候與招呼——核對房號——通知客房——核對客人帳目——收取錢款——遞交發(fā)票和零錢——感謝和道別——整理客史資料
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開門服務(wù)流程的基本步驟()。
答案:
問候與招呼——核對身份——提供開門——《住店開門通知單的》處理
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