填空題

接待員在同時接待多位客人時，可以用（）向客人示意，所使用的標準接待語是（）。

答案： 微笑和點頭；您好！請稍候
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填空題

（），通向前臺內部區(qū)域的門必須（）。
答案： 在晚間21：00－次晨7：00；上鎖
填空題

DND房間一直持續(xù)到晚上，當班值班經理應在（），以免發(fā)生意外。
答案： 晚上9：00以前，再打一次電話問詢客人
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