多項選擇題

小額無貸戶營銷服務(wù)的基本技巧包括（）

A.尊重客戶
B.擅于傾聽
C.敏銳觀察
D.分析心理
E.語言通俗

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多項選擇題

小額無貸戶營銷服務(wù)中采集的客戶信息包括（）

A.客戶基本信息
B.賬戶信息
C.產(chǎn)品覆蓋信息
D.競爭對手信息

多項選擇題

對公柜面從事小額無貸戶管理人員包括網(wǎng)點負責(zé)人、營銷主管、（）、大堂經(jīng)理。各崗位之間應(yīng)職責(zé)清晰、責(zé)任明確，既有分工又有配合，做到戶戶有人管，人人有責(zé)任，事事有落實，共同做好小額無貸戶管理工作

A.營運主管
B.產(chǎn)品銷售經(jīng)理
C.網(wǎng)點客戶經(jīng)理
D.高級柜員
E.柜員

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