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A、向患方提供健康教育知識(shí)
B、提供可選擇的診療方案
C、簽署知情同意書
D、住院患者醫(yī)患溝通至少三次，分別是：入院時(shí)溝通、住院期間溝通、出院前溝通
E、所有不良事件都告知患方，以求得諒解

A、病人及家屬提出封存病歷要求后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)向科主任、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)部，在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下進(jìn)行病歷封存。
B、若發(fā)生在節(jié)假日、周末或夜間，直接通知醫(yī)院總值班備案，協(xié)助處理。
C、封存的病歷由醫(yī)務(wù)部保管，需要啟封時(shí)，必須有醫(yī)患雙方在場(chǎng)。
D、封存方法：將病歷裝入文件袋內(nèi)，兩邊開口處貼上封條，注明年、月、日、時(shí)、分，由雙方簽字。