單項選擇題

（）是人們在工作實踐中逐漸形成的一種模式，亦是我們服務的核心內(nèi)容。

A.規(guī)范化服務
B.規(guī)范化動作
C.規(guī)范化流程
D.規(guī)范化操作

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