單項(xiàng)選擇題

（）指標(biāo)在客服中心關(guān)注度非常高，應(yīng)用較為普遍。

A.服務(wù)水平
B.一次問題解決率
C.平均通話時(shí)長(zhǎng)
D.平均應(yīng)答速度

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