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單項(xiàng)選擇題

存布件的庫房，濕度要求不大于（）。

A.40%
B.45%
C.50%
D.55%

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單項(xiàng)選擇題

S/O、L/B、N/B、ED的英文簡(jiǎn)稱分別表示①少量行李房②準(zhǔn)備退房③無行李房④住客外宿房（）。

A.①③②④
B.①④③②
C.④③①②
D.④①③②

單項(xiàng)選擇題

酒店員工在面對(duì)惡意投訴的客人時(shí)，正確的做法是應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并（）。

A.再次進(jìn)行勸阻
B.勸其離開現(xiàn)場(chǎng)
C.不予理睬
D.讓其他客人評(píng)論

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