判斷題

在服務(wù)的過程中顧客參與了服務(wù)的過程。因此服務(wù)是一種行為和過程及其造成的結(jié)果，而非實(shí)物形態(tài)，是一種運(yùn)動形態(tài)的使用價值。

答案： 正確
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