單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到開放式提問的使用時(shí)機(jī)在（）和“收集信息”。

A.開場(chǎng)
B.通話前期
C.通話中期
D.通話后期。

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